EIN BÜNDEL GEZIELTER DIENSTLEISTUNGEN ZUM AUFRECHTERHALTEN DER EINSATZBEREITSCHAFT IHRER FAHRZEUGE
Seit mehr als 80 Jahren steht die Betreuung unserer Partner für uns an erster Stelle und bildet gleichzeitig eine Grundlage für ständige Verbesserungen in allen Unternehmen der Gruppe. Damit wir Sie immer besser betreuen können, stellen wir für Sie ein Bündel gezielter Leistungen bereit:
1. Verfügbarkeit von Ersatzteilen:
– Wir gewährleisten die Verfügbarkeit von Ersatzteilen (bzw. gleichwertigen Teilen) für einen Zeitraum von 10 Jahren (oder auch länger) nach Lieferung.
– Wir führen einen Bestand von Normteilen.
– In der bei Auslieferung der Fahrzeuge übergebenen technischen Dokumentation ist eine Ersatzteilliste mit Artikelbezeichnungen enthalten, die somit leicht bestimmt und gehandhabt werden können. Für die laufende Wartung Ihres Fahrzeugs schlagen wir ebenfalls eine Liste empfohlener Ersatzteile vor.
2. Im Werk und/oder vor Ort durchgeführte technische Schulung
Um die Stillstandszeiten Ihres Fahrzeugs zu verkürzen, beinhaltet die Übergabe eines neuen Fahrzeugs für uns stets auch eine personalisierte technische Schulung, um dessen sachgerechte Instandhaltung sicherzustellen und die Diagnose der Störungen zu ermöglichen, die während der Lebensdauer des Fahrzeugs auftreten können. Schulungskurse: Ergänzend zu diesen ersten Schulungen bieten wir Lehrgänge zur Aktualisierung, deren Programm speziell in Abstimmung mit Ihrem technischen Team gestaltet werden kann.
3. Vertrag über vorbeugende und korrigierende Instandhaltung
Vom Zeitpunkt der Auslieferung des Fahrzeugs an bieten wir Ihnen einen Vertrag zur „maßgeschneiderten“ Instandhaltung.
4. Support
Im Rahmen eines Remote-Supports stehen wir Ihnen gern mit Rat bzw. Diagnosen zur Verfügung.
5. Störungsmeldung
Unsere Teams leisten umgehend Hilfe.
6. Reparatur
Im Schadenfall übernehmen wir die Reparatur sowie die Instandsetzung Ihres Fahrzeugs.
7. Rekonditionierung von Fahrzeugen
Unsere technischen Teams haben stets ein Ohr für Sie und schlagen dann ggf. maßgeschneiderte Lösungen vor, um Ihr Fahrzeug an neue Anforderungen anzupassen.